Политика конфиденциальности и обработки данных заявки

1. Кто обрабатывает данные

Оператор проекта: VITRINA, Бишкек, Кыргызская Республика. Контакт для запросов по данным и отписки: WhatsApp +996 550 032 988.

Реквизиты юридического лица или ИП должны быть добавлены в договор, счёт или коммерческое предложение до начала платного оказания услуг.

2. Какие данные собираем

• имя, компания/бренд, город, категория товара;
• WhatsApp, email, Telegram или другой контакт, который вы указали;
• ссылки или артикулы WB/Ozon, сведения о SKU, материалах и примерном обороте;
• комментарии из заявки и переписки по разбору;
• технические данные: страница заявки, UTM-метки, referrer, user agent, fbclid/fbp/fbc при согласии на маркетинговую аналитику.

3. Зачем используем данные

Данные нужны, чтобы обработать заявку, провести разбор товаров, подготовить предложение, вести CRM, связаться по выбранному каналу и оценивать эффективность рекламы.

Мы не продаём базу контактов, не отправляем холодные массовые рассылки и не используем данные для целей, не связанных с заявкой и согласованной коммуникацией.

4. Cookies и рекламная аналитика

Маркетинговые cookies и Meta Pixel включаются только после выбора “Разрешить аналитику”. Если выбрать “Только необходимые”, заявка и сайт продолжают работать без рекламного пикселя.

Вы можете очистить cookies в браузере или написать в WhatsApp, чтобы мы удалили привязанные к заявке маркетинговые идентификаторы из CRM, если это технически доступно.

5. Передача третьим лицам

Данные могут обрабатываться в технических сервисах, которые обеспечивают работу сайта, CRM, хостинга, аналитики, WhatsApp/Telegram-уведомлений и календаря консультаций. Доступ даётся только в объёме, необходимом для обработки заявки.

Если данные хранятся или обрабатываются за пределами Кыргызстана, мы используем это только для работы сервиса и коммуникации по заявке.

6. Срок хранения и отзыв согласия

Данные заявки храним до отзыва согласия или пока они нужны для консультации, договора, бухгалтерского учёта и защиты прав. По запросу можем уточнить, исправить или удалить данные, если нет обязанности хранить их по закону.

Чтобы отозвать согласие, напишите “отписаться” или “удалить данные” в WhatsApp +996 550 032 988.

7. Запуск в Кыргызстане

До масштабного запуска рекламы владельцу проекта нужно подтвердить статус держателя персональных данных и, при необходимости, пройти регистрацию в уполномоченном органе КР. Сайт уже фиксирует согласие пользователя, но регистрационные действия владельца сайта выполняются отдельно.